Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Zkušenosti s elektronickým bankovnictví
Zkušenosti s elektronickým bankovnictví
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jan Frimmel |
|---|---|
| Šetření: | 06. 02. 2011 - 12. 02. 2011 |
| Počet respondentů: | 141 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 13.09 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 85 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:42 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník je pro studijní účely jako podklady bakalářské práce na téma elektronické bankovnictví.
Odpovědi respondentů
1. Využíváte některé služby elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano, pro soukromé účely → otázka č. 2, ano, pro podnikatelské účely → otázka č. 2, nevyužívám → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano, pro soukromé účely | 119 | 84,4 % | 84,4 % |
| nevyužívám | 16 | 11,35 % | 11,35 % |
| ano, pro podnikatelské účely | 6 | 4,26 % | 4,26 % |
2. Jaké služby elektronického bankovnictví využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internetové bankovnictví | 124 | 99,2 % | 87,94 % |
| platební brány - Paysec, Paypal, ap. | 30 | 24 % | 21,28 % |
| mobilní bankovnictví | 18 | 14,4 % | 12,77 % |
| telefonní bankovnictví | 9 | 7,2 % | 6,38 % |
| jiné | 1 | 0,8 % | 0,71 % |
3. Uvažujete o zřízení a využívání elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 4, ne → otázka č. 5].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 11 | 68,75 % | 7,8 % |
| ano | 5 | 31,25 % | 3,55 % |
4. Jaký typ elektronického bankovnictví byste využíval(a)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [internetové bankovnictví → otázka č. 15, telefonní bankovnictví → otázka č. 15, mobilní bankovnictví → otázka č. 15, platební brány - Paysec, Paypal, ap. → otázka č. 15, jiné → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internetové bankovnictví | 4 | 80 % | 2,84 % |
| jiné | 1 | 20 % | 0,71 % |
5. Z jakého důvodu nemáte zájem využívat elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [nedůvěra → otázka č. 15, preferování osobního jednání → otázka č. 15, jiný důvod → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nedůvěra | 5 | 45,45 % | 3,55 % |
| preferování osobního jednání | 3 | 27,27 % | 2,13 % |
| jiný důvod | 3 | 27,27 % | 2,13 % |
6. Z jakého důvodu využíváte uvedené služby elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pohodlný přístup kdykoliv a kdekoliv | 112 | 89,6 % | 79,43 % |
| úspora času | 100 | 80 % | 70,92 % |
| vzdálenost pobočky | 11 | 8,8 % | 7,8 % |
| jiné | 9 | 7,2 % | 6,38 % |
7. Máte zkušenosti s elektronickým bankovnictvím ve více bankách?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 69 | 55,2 % | 48,94 % |
| ne | 56 | 44,8 % | 39,72 % |
8. Jaké AKTIVNÍ operace nejčastěji provádíte prostřednictvím služby elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| příkazy k úhradě v tuzemském platebním styku | 120 | 96 % | 85,11 % |
| trvalé příkazy k úhradě a k inkasu | 76 | 60,8 % | 53,9 % |
| převody mezi svými účty | 72 | 57,6 % | 51,06 % |
| příkazy k inkasu v tuzemském platebním styku | 45 | 36 % | 31,91 % |
| jiné | 15 | 12 % | 10,64 % |
| příkazy k úhradě v zahraničním platebním styku | 8 | 6,4 % | 5,67 % |
9. Jaké PASIVNÍ operace nejčastěji provádíte prostřednictvím služby elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zůstatky na účtech | 104 | 83,2 % | 73,76 % |
| historie pohybů na účtech | 95 | 76 % | 67,38 % |
| výpisy z účtů | 64 | 51,2 % | 45,39 % |
| zasílání informací (Info24-zůstatky, pohyby, transakce platební kartou) | 18 | 14,4 % | 12,77 % |
| jiné | 6 | 4,8 % | 4,26 % |
| kurzovní lístek | 3 | 2,4 % | 2,13 % |
10. Jste spokojen(a) s využívanými službami elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| výborný | 70 | 56 % | 49,65 % |
| chvalitebný | 48 | 38,4 % | 34,04 % |
| dobrý | 5 | 4 % | 3,55 % |
| dostatečný | 2 | 1,6 % | 1,42 % |
11. Jak jste spokojen(a) se zabezpečením elektronického bankovnictví?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 57 | 45,6 % | 40,43 % |
| výborný | 51 | 40,8 % | 36,17 % |
| dobrý | 16 | 12,8 % | 11,35 % |
| dostatečný | 1 | 0,8 % | 0,71 % |
12. Co Vám chybí u Vašeho elektronického bankovnictví, co byste změnili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nic | 62 | 49,6 % | 43,97 % |
| rozšíření služeb | 31 | 24,8 % | 21,99 % |
| větší bezpečnost | 30 | 24 % | 21,28 % |
| jiné | 11 | 8,8 % | 7,8 % |
13. Do jaké míry jste spokojený(á) s výší poplatků spojených s elektronickým bankovnictvím?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobrý | 37 | 29,6 % | 26,24 % |
| chvalitebný | 37 | 29,6 % | 26,24 % |
| výborný | 29 | 23,2 % | 20,57 % |
| dostatečný | 14 | 11,2 % | 9,93 % |
| nedostatečný | 8 | 6,4 % | 5,67 % |
14. Jak dlouho používáte elektronické bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| déle než 5 let | 66 | 52,8 % | 46,81 % |
| od 1 roku do 3 let včetně | 29 | 23,2 % | 20,57 % |
| od 4 let do 5 let včetně | 26 | 20,8 % | 18,44 % |
| do 1 roku | 4 | 3,2 % | 2,84 % |
15. Jakého jste pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 79 | 56,03 % | 56,03 % |
| muž | 62 | 43,97 % | 43,97 % |
16. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| od 21 do 30 let | 57 | 40,43 % | 40,43 % |
| od 31 do 45 let | 48 | 34,04 % | 34,04 % |
| od 46 do 60 let | 28 | 19,86 % | 19,86 % |
| nad 61 let | 5 | 3,55 % | 3,55 % |
| do 20let | 3 | 2,13 % | 2,13 % |
17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vysokoškolské | 81 | 57,45 % | 57,45 % |
| středoškolské | 42 | 29,79 % | 29,79 % |
| vyšší odborné | 9 | 6,38 % | 6,38 % |
| odborné učiliště s maturitou | 6 | 4,26 % | 4,26 % |
| odborné učiliště | 3 | 2,13 % | 2,13 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.